〆ワークス よくある質問
- 当日に追加料金がかかることはありますか？
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汚れ具合や作業時間などにより追加料金、オプション料金等が発生することは一切ございません。
ただし、お掃除機能無しを選択されて当日現地にてお掃除機能有りのエアコンが発覚した場合は
お掃除機能有りの料金になります。また誠に残念ではございますが、その後の予約状況により
当日発覚したお掃除機能有りエアコンの施工をお断りする場合がございます。
お間違いのないようにこちらをご参照の上ご予約をお願いします。お掃除機能エアコン見分け方
- エアコン下のスペースが狭いのですが大丈夫ですか？
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エアコンの下に脚立と洗浄道具を置く為、1畳ほどのスペースが確保できるようでしたら可能です。
お手数ですが電子機器、お洋服、プライベートのもの触れられたくないものは極力スタッフ到着前に
お客様自身で移動をお願いします。
移動できないものについては当店で養生をさせていただき対応いたします。
道具一式と脚立です
- エアコン清掃後に故障した場合はどうすれば良いですか？
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清掃前と清掃後の動作確認はお客様立会いの下確認をさせていただきます。
万が一、当店の作業工程が起因でお客様のエアコンや家電などを破損してしまった場合は速やかに故障、破損個所を現状に戻す修理を行います。
クリーニング後の動作異常などはお早めにご連絡ください。2週間以内でかつ、当店のクリーニング起因と特定された場合、当店負担で修理致します。損害保険加入済。
エアコンは長年使用するとモーターやプラスチックの結合部などが劣化します。清掃との因果関係がわかる
までに時間をいただきますのでお早めにスタッフまでご連絡ください。
- キャンセルはできますか？
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可能です。キャンセルポリシーは以下の通りです。
SHIMEWORKS キャンセルポリシー施工2日前まで（最終受付17時） ・ ・ ・ キャンセル料金なし
施工前日（最終受付17時） ・ ・ ・ キャンセル料金50％ 当社指定口座に振込み
施工当日 ・ ・ ・ キャンセル料金100％ 当社指定口座に振込み
施工2日前以降のキャンセルはすべてお電話で受け付けております。施工2日前以降の日程変更は日程の調整がその場で決まりましたら1回まで無料で対応いたします。
- 支払い方法は？
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お支払いはカード払いのみです。対応しているカード会社は以下の通りです。
カード会社一覧Visa MasterCard American Express JCB Diners Club Discover
- 対応エリアはどこですか？
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越谷市・草加市・川口市・戸田市・和光市・朝霞市・板橋区です。
- 作業時間はどれくらいですか？
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作業時間はお掃除機能無しのエアコンで１時間半～２時間。
お掃除機能付きのエアコンで２時間半～３時間を予定しております。
設置環境により前後いたします。ご了承ください。
- 部品を洗う時はどこで洗いますか？
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エアコンのカバーや部品をお風呂場またはベランダなどの水栓がある場所を
お借りしております。（キッチンのシンクではスペースが足りず汚してしまう為不可）
お風呂場をお借りするケースが多々です。洗浄後はきれいに戻します。ご協力をお願いいたします。
